La communication thérapeutique patients - parents - soignants
Comprendre les spécificités en pédiatrie pour développer une relation de soin de qualité
Formation créée le 22/06/2026.Version du programme : 2
Prochaine date
30/09/2026Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiLa communication thérapeutique patients - parents - soignants
Comprendre les spécificités en pédiatrie pour développer une relation de soin de qualité
Pour le professionnel de santé en pédiatrie, la communication s’adresse au patient mais également à ses parents. Elle est souvent intuitive alors qu’elle traite d’un sujet fondamental : la santé et la vie de l’enfant. Une communication ajustée humanise les relations et favorise la qualité de vie au travail. Elle devient une composante du soin et contribue à améliorer la qualité de la prise en charge. Cette formation permettra d’avoir des outils concrets pour travailler sa communication au quotidien et dans des situations complexes. Infos tarif : Le tarif particulier adhérent ANPDE réduit de 50€ / jour de formation est appliqué après vérification par nos soins de la validité de l'adhésion. Pour toute demande de devis, nous contacter à formation@anpde.asso.fr après remplissage du formulaire de pré-inscription (particulier ou entreprise, selon la modalité de financement choisie).
Objectifs de la formation
- Comprendre et acquérir des connaissances concernant les spécificités de la communication thérapeutique
- Connaitre et s’approprier des outils pour mieux communiquer dans des situations simples et complexes
- Acquérir des outils pour désamorcer les conflits
Profil des bénéficiaires
- Infirmièr(e)s puéricultrices(teurs)
- Professionnel(le)s de pédiatrie
- Aucun
Contenu de la formation
Les spécificités du travail en pédiatrie
- Rappels autour des droits de l'enfant, de la place et des droits des parents
- Triade patient-parents-soignants : spécificités et singularités selon l'âge de l'enfant
- Apport du travail pluridisciplinaire
La communication en tant que soin
- Du patient "passif" au partenaire de soin
- Le choix des mots : comment privilégier la capacité à prendre soin d’autrui
- Comprendre et accompagner la vulnérabilité des enfants et des parents
- Les moments clés de l’hospitalisation : de l’accueil à la sortie
Les situations à risques en termes de communication
- Annonce, résultat d’examen, diagnostic, mauvaise nouvelle, divulgation d’une erreur
- Les différentes réactions de l’enfant
- Les réactions parentales
Le conflit
- Identifier et anticiper les situations ou facteurs susceptibles de générer de la mé-communication
- Repérer les premiers signes de conflits
- Comprendre ce qu'est la communication thérapeutique
Les grands principes de la communication
- La communication interpersonnelle : Communication verbale vs non-verbale, posture, relation, émotions
- La communication systémique : les circuits, les boucles relationnelles, les biais cognitifs
Les outils issus de la psychologie
- L’approche centrée sur la personne (C. Rogers) : écoute active et méta-communication
- L’analyse transactionnelle (E. Bern)
- La communication non-violente (M. Rosenberg)
- Les outils spécifiques en santé (HAS)
Mise en pratique et appropriation
- Construire sa propre « grille » en fonction des acquis de la formation
- La tester en jeu de rôle
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Évaluation des acquis en fin de session par un questionnaire/auto-évaluation
- Évaluation de la satisfaction par un questionnaire en fin de session
Ressources techniques et pédagogiques
- Apports théoriques (diapos, articles, vidéos)
- Décryptage de situations vécues sur le terrain
- Ateliers
- Mises en situations : jeux de rôle, cas pratiques
Lieu
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
L'ANPDE accueille les personnes en situation de handicap (PSH) et étudie, avec elles, les possibilités de compensation adaptées à leurs besoins ; pour toute demande d’information ou d’aménagement, vous pouvez contacter formation@anpde.asso.fr ou mentionner vos besoins sur le bulletin de pré inscription.