Développer une communication assertive au service du collectif
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiDévelopper une communication assertive au service du collectif
Dans les métiers de la santé, la qualité de la relation professionnelle conditionne la qualité de la prise en soins. Entre exigences institutionnelles, travail en équipe pluridisciplinaire et situations émotionnellement chargées, il devient essentiel de savoir s'affirmer avec justesse. Cette formation vise à renforcer une posture assertive au service du collectif : mieux communiquer, réguler les tensions, poser un cadre clair et contribuer à une intelligence collective efficace, sur le terrain comme dans les fonctions d'encadrement. **** Infos tarif : Le tarif particulier adhérent ANPDE réduit de 50€ / jour de formation est appliqué après vérification par nos soins de la validité de l'adhésion. Pour toute demande de devis, nous contacter à formation@anpde.asso.fr après remplissage du formulaire de pré-inscription (particulier ou entreprise, selon la modalité de financement choisie).
Objectifs de la formation
- Comprendre les principes de l'assertivité
- Identifier son propre style relationnel
- Répondre avec assertivité aux comportements passifs, agressifs et manipulateurs
- Gérer les critiques et savoir poser ses limites sans culpabiliser
- Formuler les demandes et exprimer un refus avec clarté et bienveillance
Profil des bénéficiaires
- Professions du soin
- Cadres de santé
- Toute personne, quel que soit la profession, souhaitant améliorer sa communication interpersonnelle et adopter une posture relationnelle plus affirmée et respectueuse
- Aucun
Contenu de la formation
Comprendre et expérimenter l'assertivité (jour 1)
- Auto-diagnostic : "Quel est mon style relationnel ?" (test de Gordon)
- Définition et principes clés de l'assertivité
- Bénéfices de l'assertivité en contexte professionnel
Comportements inefficaces (jour 1)
- Passivité : pourquoi évite-t-on le conflit ?
- Agressivité : quand l'affirmation de soi devient une attaque
- Manipulation : contourner sans affronter
- Répondre avec assertivité à ces 3 comportements
S'affirmer dans les situations difficiles (jour 2)
- Distinguer faits, opinions et sentiments
- Réagir face à une critique, justifiée ou injustifiée
- Appliquer la méthode DESC pour formuler une critique constructive
- Exprimer un refus sans culpabiliser
- Oser demander sans honte ni gêne
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Évaluation au cours et en fin de session par questionnaires, exercices et auto-évaluations
- Évaluation de la satisfaction par un questionnaire en fin de session et à distance
Ressources techniques et pédagogiques
- Travail d'introspection et auto-diagnostics
- Apports théoriques et outils concrets
- Jeux de rôles et mises en situation
- Etudes de cas réels et partages d'expérience
Lieu
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
L'ANPDE accueille les personnes en situation de handicap (PSH) et étudie avec elles, les possibilités de compensation adaptées à leurs besoins ; pour toute demande d’information ou d’aménagement, contactez formation@anpde.asso.fr.